Назад

Основы В2С-продаж

Swipe
Сложность
Для новичков
Длительность
6 ч 30 мин

Описание курса

В рамках этого курса мы изучим инструменты маркетинга, которые помогут продавцам оптимизировать работу с клиентами. Мы научимся определять наиболее перспективных клиентов, эффективно управлять временем, привлекать и удерживать нужных клиентов, повышать средний чек за счет правильной выкладки товаров и стимулировать покупателей приобретать больше товаров.

Чему вы научитесь

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах. Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента, технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей. А также разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Салонные продажи
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентуете продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Правила деловой переписки
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Продажи по телефону
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Эмоциональный интеллект в работе менеджера по продажам
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Клиентоориентированный подход
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.

Преподаватели

Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».
Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Курс подойдёт новичкам?

Да. Специальные знания для прохождения курса не требуются. Главное — проходить уроки и выполнять тестовые задания внутри.

Курс только для отделов продаж, которые занимаются B2C -клиентами?

Да, в курсе рассматриваются техники и методики, которые применимы в продажах B2C-клиентам.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление бизнесом
Юрист в сфере IT
6 мес
-15%
Кешбэк 5%: 33 738 баллов
793 819 ₸
674 746 ₸
В рассрочку на 24 мес
28 115 KZT/мес
Управление бизнесом
Юрист в M&A
4 мес
-15%
Кешбэк 5%: 24 591 балл
578 607 ₸
491 817 ₸
В рассрочку на 24 мес
20 493 KZT/мес
Управление бизнесом
Финансы и аналитика для предпринимателей
6 мес
Старт: 21 мая
-65%
Кешбэк 5%: 6 968 баллов
398 164 ₸
139 357 ₸
В рассрочку на 6 мес
23 227 KZT/мес
Управление бизнесом
Международное право для бизнеса
4,5 мес
-20%
Кешбэк 5%: 40 541 балл
1 013 509 ₸
810 807 ₸
В рассрочку на 24 мес
33 784 KZT/мес
Управление бизнесом
Юрист в электронной коммерции
3 мес
Старт: 20 июня
-25%
Кешбэк 5%: 17 446 баллов
465 200 ₸
348 903 ₸
В рассрочку на 12 мес
29 076 KZT/мес
Управление бизнесом
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 4 886 баллов
176 368 ₸
97 711 ₸
В рассрочку на 3 мес
32 571 KZT/мес
Управление бизнесом
Специалист по санкционному комплаенсу
3 мес
Старт: 4 июля
-10%
Кешбэк 5%: 13 618 баллов
302 605 ₸
272 344 ₸
В рассрочку на 9 мес
30 261 KZT/мес
Управление бизнесом
Защита персональных данных
5 мес
-15%
Кешбэк 5%: 22 563 балла
530 885 ₸
451 253 ₸
В рассрочку на 24 мес
18 803 KZT/мес
Управление бизнесом
Техники продаж для PRO
5 ч 48 мин
Старт: после оплаты
-43%
Кешбэк 5%: 4 397 баллов
154 322 ₸
87 940 ₸
В рассрочку на 3 мес
29 314 KZT/мес
Управление бизнесом
Юрист по ВЭД
3 мес
Старт: 13 июня
-15%
Кешбэк 5%: 14 328 баллов
337 112 ₸
286 548 ₸
В рассрочку на 9 мес
31 839 KZT/мес
Управление бизнесом
Судебный юрист: эксперт в литигации
4,5 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 18 895 баллов
419 882 ₸
377 894 ₸
В рассрочку на 12 мес
31 492 KZT/мес
Управление бизнесом
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 7 573 балла
277 780 ₸
151 452 ₸
В рассрочку на 6 мес
25 242 KZT/мес
Управление бизнесом
Рекламное право 2.0
3,5 мес
-15%
Кешбэк 5%: 16 615 баллов
390 925 ₸
332 286 ₸
В рассрочку на 12 мес
27 691 KZT/мес
Управление бизнесом
Юридический бизнес
4 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 47 693 балла
1 059 840 ₸
953 856 ₸
В рассрочку на 24 мес
39 744 KZT/мес
Управление бизнесом
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 5 863 балла
211 642 ₸
117 253 ₸
В рассрочку на 6 мес
19 543 KZT/мес
Управление бизнесом
Финансовая грамотность
1 мес
Старт: 22 мая
-65%
Кешбэк 5%: 1 859 баллов
106 177 ₸
37 162 ₸
Управление бизнесом
Договорное право
4 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 19 025 баллов
422 778 ₸
380 500 ₸
В рассрочку на 12 мес
31 709 KZT/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 3 909 баллов
141 094 ₸
78 169 ₸
В рассрочку на 3 мес
26 057 KZT/мес
Управление бизнесом
Юрист по банкротству
3,5 мес
Старт: после оплаты
-15%
Кешбэк 5%: 15 794 балла
371 620 ₸
315 877 ₸
В рассрочку на 12 мес
26 324 KZT/мес
Управление бизнесом
Локальные нормативные акты
1 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 3 693 балла
82 046 ₸
73 841 ₸
В рассрочку на 3 мес
24 614 KZT/мес
Управление бизнесом
Внутренние переговоры
7 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 5 375 баллов
198 414 ₸
107 482 ₸
В рассрочку на 6 мес
17 914 KZT/мес
Управление бизнесом
Legal English: Contract Drafting
1,5 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 5%: 8 508 баллов
261 770 ₸
170 149 ₸
В рассрочку на 6 мес
28 359 KZT/мес
Управление бизнесом
Legal English: Company Law
1,5 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 5%: 7 144 балла
219 787 ₸
142 861 ₸
В рассрочку на 6 мес
23 811 KZT/мес
Управление бизнесом
Операционный и стратегический менеджмент
16 ч
Старт: 24 мая
-65%
Кешбэк 5%: 845 баллов
48 262 ₸
16 892 ₸
Управление бизнесом
Legal English: International arbitration
1 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 5%: 5 446 баллов
167 567 ₸
108 918 ₸
В рассрочку на 6 мес
18 153 KZT/мес
Управление бизнесом
Работа с клиентами
21 ч
Старт: 24 мая
-65%
Кешбэк 5%: 2 112 баллов
120 656 ₸
42 230 ₸
Управление бизнесом
Модный бизнес безопасно и грамотно
1,5 мес
-40%
Кешбэк 5%: 8 497 баллов
283 220 ₸
169 932 ₸
В рассрочку на 6 мес
28 322 KZT/мес
Управление бизнесом
Особенная часть: Продажи
23 ч
Старт: 21 мая
-65%
Кешбэк 5%: 2 112 баллов
120 656 ₸
42 230 ₸
Управление бизнесом
Эффективные переговоры
1 мес
Старт: после оплаты
-25%
Кешбэк 5%: 6 407 баллов
170 849 ₸
128 136 ₸
В рассрочку на 6 мес
21 356 KZT/мес
Управление бизнесом
Управление в креативных индустриях
4 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 126 509 баллов
702 825 ₸
421 695 ₸
В рассрочку на 18 мес
23 428 KZT/мес
ТОО «Ньюскилз»
Республика Казахстан, 050059, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, БЦ «Нұрлы Тау», дом 13, блок 1-В, офис 604
БИН: 210140019844
© ТОО «Ньюскилз», 2024
Visa
MasterCard
Visa Secure
Mastercard ID Check
© ТОО «Ньюскилз», 2024