Назад

Техники продаж для PRO

Swipe
Сложность
Для продвинутых
Длительность
5 ч 48 мин

Описание курса

Переговоры — часть нашей жизни. И зачастую их процесс и результаты зависят не от того, насколько убедительны вы были в ходе общения, а от того, насколько сильное влияние на вас оказали эмоции. В этом курсе мы поработаем с типичными ситуациями, которые выступают эмоциональными триггерами (волнение, раздражение, разочарование, восторг) и мешают достигать целей в переговорах. Узнаем, почему не только негативные, но и положительные эмоции могут создать препятствия в переговорах, и расскажем, как этому противостоять.

Чему вы научитесь

Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента.

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах.

Освоите технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей.

Разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Программа курса

Эмоциональные ловушки в переговорах с клиентом
Поработаете с ситуациями, которые выступают эмоциональными триггерами (волнение, раздражение, разочарование, восторг) и мешают достигать целей в переговорах. Узнаете, почему не только негативные, но и положительные эмоции могут создать барьеры в переговорах, и как этому противостоять.
Выявляем потребности. Курс для PRO
Вы пополните запас полезных инструментов продавца, которые помогут лучше понимать ожидания и запросы клиентов. Узнаете новые фишки этапа выявления и формирования потребностей. А также изучите, как избежать ошибок, которые могут свести этап работы с потребностями на «нет».
Технология «СПИН-продаж»
Научитесь продавать клиенту, который думает, что ему ничего не нужно, используя технологию СПИН. Узнаете, в чём её логика и в каких случаях без неё не обойтись. Рассмотрите, как адаптировать СПИН в зависимости от реакции клиента.
Как работать с возражениями
Узнаете, что означают возражения клиента. Определите, какие бывают возражения. Изучите алгоритм работы с ними и методы, как их преодолеть. Бонусом – освоите техники, которые позволят выявить манипуляции клиента и помогут им противостоять.
Манипуляции: как распознавать и противостоять
Научитесь распознавать манипуляции в общении на ранних этапах и освоите тактики корректного противодействия манипуляциям: от мониторинга эмоций до конфронтации. Эти знания позволят выйти на новый уровень цивилизованного общения и сохранить самообладание в самых трудных переговорах.
Правила бесконфликтного общения
Научитесь распознавать конфликты и реагировать на них так, чтобы сохранить свои нервы и энергию при общении даже с самыми «непростыми» клиентами. Получите практические инструменты, которые помогут снизить риски попадания в конфликтную ситуацию.
Как удержать клиента
Узнаете, зачем и как работать с клиентами, которые планируют остановить сотрудничество. Изучите инструменты, которые позволят сохранить клиентов и выводить их на новый виток сотрудничества.

Преподаватели

Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».
Антонина Ващило
Антонина Ващило
Сертифицированный коуч ICF, бизнес-тренер и консультант в сфере управления персоналом и переговоров.
Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление бизнесом
Юрист в сфере IT
6 мес
-15%
Кешбэк 5%: 33 738 баллов
793 819 ₸
674 746 ₸
В рассрочку на 24 мес
28 115 KZT/мес
Управление бизнесом
Юрист в M&A
4 мес
-15%
Кешбэк 5%: 24 591 балл
578 607 ₸
491 817 ₸
В рассрочку на 24 мес
20 493 KZT/мес
Управление бизнесом
Основы В2С-продаж
6 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 4 642 балла
171 959 ₸
92 825 ₸
В рассрочку на 3 мес
30 942 KZT/мес
Управление бизнесом
Финансы и аналитика для предпринимателей
6 мес
Старт: 21 мая
-65%
Кешбэк 5%: 6 968 баллов
398 164 ₸
139 357 ₸
В рассрочку на 6 мес
23 227 KZT/мес
Управление бизнесом
Международное право для бизнеса
4,5 мес
-20%
Кешбэк 5%: 40 541 балл
1 013 509 ₸
810 807 ₸
В рассрочку на 24 мес
33 784 KZT/мес
Управление бизнесом
Юрист в электронной коммерции
3 мес
Старт: 20 июня
-25%
Кешбэк 5%: 17 446 баллов
465 200 ₸
348 903 ₸
В рассрочку на 12 мес
29 076 KZT/мес
Управление бизнесом
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 4 886 баллов
176 368 ₸
97 711 ₸
В рассрочку на 3 мес
32 571 KZT/мес
Управление бизнесом
Специалист по санкционному комплаенсу
3 мес
Старт: 4 июля
-10%
Кешбэк 5%: 13 618 баллов
302 605 ₸
272 344 ₸
В рассрочку на 9 мес
30 261 KZT/мес
Управление бизнесом
Защита персональных данных
5 мес
-15%
Кешбэк 5%: 22 563 балла
530 885 ₸
451 253 ₸
В рассрочку на 24 мес
18 803 KZT/мес
Управление бизнесом
Юрист по ВЭД
3 мес
Старт: 13 июня
-15%
Кешбэк 5%: 14 328 баллов
337 112 ₸
286 548 ₸
В рассрочку на 9 мес
31 839 KZT/мес
Управление бизнесом
Судебный юрист: эксперт в литигации
4,5 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 18 895 баллов
419 882 ₸
377 894 ₸
В рассрочку на 12 мес
31 492 KZT/мес
Управление бизнесом
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 7 573 балла
277 780 ₸
151 452 ₸
В рассрочку на 6 мес
25 242 KZT/мес
Управление бизнесом
Рекламное право 2.0
3,5 мес
-15%
Кешбэк 5%: 16 615 баллов
390 925 ₸
332 286 ₸
В рассрочку на 12 мес
27 691 KZT/мес
Управление бизнесом
Юридический бизнес
4 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 47 693 балла
1 059 840 ₸
953 856 ₸
В рассрочку на 24 мес
39 744 KZT/мес
Управление бизнесом
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 5 863 балла
211 642 ₸
117 253 ₸
В рассрочку на 6 мес
19 543 KZT/мес
Управление бизнесом
Финансовая грамотность
1 мес
Старт: 22 мая
-65%
Кешбэк 5%: 1 859 баллов
106 177 ₸
37 162 ₸
Управление бизнесом
Договорное право
4 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 19 025 баллов
422 778 ₸
380 500 ₸
В рассрочку на 12 мес
31 709 KZT/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры с клиентами
5 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 3 909 баллов
141 094 ₸
78 169 ₸
В рассрочку на 3 мес
26 057 KZT/мес
Управление бизнесом
Юрист по банкротству
3,5 мес
Старт: после оплаты
-15%
Кешбэк 5%: 15 794 балла
371 620 ₸
315 877 ₸
В рассрочку на 12 мес
26 324 KZT/мес
Управление бизнесом
Локальные нормативные акты
1 мес
Старт: после оплаты
-10%
Кешбэк 5%: 3 693 балла
82 046 ₸
73 841 ₸
В рассрочку на 3 мес
24 614 KZT/мес
Управление бизнесом
Внутренние переговоры
7 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 5 375 баллов
198 414 ₸
107 482 ₸
В рассрочку на 6 мес
17 914 KZT/мес
Управление бизнесом
Legal English: Contract Drafting
1,5 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 5%: 8 508 баллов
261 770 ₸
170 149 ₸
В рассрочку на 6 мес
28 359 KZT/мес
Управление бизнесом
Legal English: Company Law
1,5 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 5%: 7 144 балла
219 787 ₸
142 861 ₸
В рассрочку на 6 мес
23 811 KZT/мес
Управление бизнесом
Операционный и стратегический менеджмент
16 ч
Старт: 24 мая
-65%
Кешбэк 5%: 845 баллов
48 262 ₸
16 892 ₸
Управление бизнесом
Legal English: International arbitration
1 мес
Старт: после оплаты
-35%
Кешбэк 5%: 5 446 баллов
167 567 ₸
108 918 ₸
В рассрочку на 6 мес
18 153 KZT/мес
Управление бизнесом
Работа с клиентами
21 ч
Старт: 24 мая
-65%
Кешбэк 5%: 2 112 баллов
120 656 ₸
42 230 ₸
Управление бизнесом
Модный бизнес безопасно и грамотно
1,5 мес
-40%
Кешбэк 5%: 8 497 баллов
283 220 ₸
169 932 ₸
В рассрочку на 6 мес
28 322 KZT/мес
Управление бизнесом
Особенная часть: Продажи
23 ч
Старт: 21 мая
-65%
Кешбэк 5%: 2 112 баллов
120 656 ₸
42 230 ₸
Управление бизнесом
Эффективные переговоры
1 мес
Старт: после оплаты
-25%
Кешбэк 5%: 6 407 баллов
170 849 ₸
128 136 ₸
В рассрочку на 6 мес
21 356 KZT/мес
Управление бизнесом
Управление в креативных индустриях
4 мес
Старт: после оплаты
-40%
Кешбэк 30%: 126 509 баллов
702 825 ₸
421 695 ₸
В рассрочку на 18 мес
23 428 KZT/мес
ТОО «Ньюскилз»
Республика Казахстан, 050059, г. Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, БЦ «Нұрлы Тау», дом 13, блок 1-В, офис 604
БИН: 210140019844
© ТОО «Ньюскилз», 2024
Visa
MasterCard
Visa Secure
Mastercard ID Check
© ТОО «Ньюскилз», 2024