Техники продаж для PRO

Техники продаж для PRO

Swipe
Сложность
Для продвинутых
Длительность
5 ч 48 мин

Описание курса

Переговоры — часть нашей жизни. И зачастую их процесс и результаты зависят не от того, насколько убедительны вы были в ходе общения, а от того, насколько сильное влияние на вас оказали эмоции. В этом курсе мы поработаем с типичными ситуациями, которые выступают эмоциональными триггерами (волнение, раздражение, разочарование, восторг) и мешают достигать целей в переговорах. Узнаем, почему не только негативные, но и положительные эмоции могут создать препятствия в переговорах, и расскажем, как этому противостоять.

Чему вы научитесь

Освоите инструменты выстраивания доверия, выявления и формирования потребностей клиента.

Разберётесь, как ваши эмоции и эмоции клиента влияют на исход сделки и как ими управлять.

Научитесь вести диалог с клиентом по телефону, в переписке и при личных встречах.

Освоите технологию продажи вашего решения, ответов на возражения клиента, достижения договоренностей.

Программа курса

Эмоциональные ловушки в переговорах с клиентом
Поработаете с ситуациями, которые выступают эмоциональными триггерами (волнение, раздражение, разочарование, восторг) и мешают достигать целей в переговорах. Узнаете, почему не только негативные, но и положительные эмоции могут создать барьеры в переговорах, и как этому противостоять.
Выявляем потребности. Курс для PRO
Вы пополните запас полезных инструментов продавца, которые помогут лучше понимать ожидания и запросы клиентов. Узнаете новые фишки этапа выявления и формирования потребностей. А также изучите, как избежать ошибок, которые могут свести этап работы с потребностями на «нет».
Технология «СПИН-продаж»
Научитесь продавать клиенту, который думает, что ему ничего не нужно, используя технологию СПИН. Узнаете, в чём её логика и в каких случаях без неё не обойтись. Рассмотрите, как адаптировать СПИН в зависимости от реакции клиента.
Как работать с возражениями
Узнаете, что означают возражения клиента. Определите, какие бывают возражения. Изучите алгоритм работы с ними и методы, как их преодолеть. Бонусом – освоите техники, которые позволят выявить манипуляции клиента и помогут им противостоять.
Манипуляции: как распознавать и противостоять
Научитесь распознавать манипуляции в общении на ранних этапах и освоите тактики корректного противодействия манипуляциям: от мониторинга эмоций до конфронтации. Эти знания позволят выйти на новый уровень цивилизованного общения и сохранить самообладание в самых трудных переговорах.
Правила бесконфликтного общения
Научитесь распознавать конфликты и реагировать на них так, чтобы сохранить свои нервы и энергию при общении даже с самыми «непростыми» клиентами. Получите практические инструменты, которые помогут снизить риски попадания в конфликтную ситуацию.
Как удержать клиента
Узнаете, зачем и как работать с клиентами, которые планируют остановить сотрудничество. Изучите инструменты, которые позволят сохранить клиентов и выводить их на новый виток сотрудничества.

Преподаватели

Дмитрий Исмагулов
Дмитрий Исмагулов
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом проведения обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».
Антонина Ващило
Антонина Ващило
Сертифицированный коуч ICF, бизнес-тренер и консультант в сфере управления персоналом и переговоров.
Наталья Дармель
Наталья Дармель
Сертифицированный коуч ICU & GCI, психолог, бизнес-тренер в области развития эмоционального интеллекта, soft-skills c многолетним опытом в HR и управлении персоналом.

Часто задаваемые вопросы

Что такое микрообучение?

Формат получения знаний маленькими порциями, но регулярно. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи, потому урок длится не более 10 минут.

Чему можно научиться с помощью микрообучения?

Этот формат как раз подходит для получения базовых знаний, чтобы решать практические задачи здесь и сейчас. Микроуроки могут быть на любую тему: от правил деловой переписки и тайм-менеджмента до противостояния манипуляциям и прокачке эмоционального интеллекта.

Микрообучение доступно только со смартфона?

Учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия. В то же время со смартфона будет несколько удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине.

Можно ли совмещать курс с работой? Сколько времени нужно уделять занятиям?

Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.

Я уже руководитель отдела продаж и многое из курса мне уже знакомо, подойдёт ли мне программа?

Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.

Похожие курсы

Управление бизнесом
В2В-продажи от А до Я
6 ч 42 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 5 742 балла
207 256 ₸
114 823 ₸
В рассрочку на 6 мес
19 138 ₸/мес
Управление бизнесом
Принципы эффективного образования, исследования и практики
3 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 1 063 балла
25 500 ₸
21 250 ₸
Управление бизнесом
Юрист в сфере IT. Тариф Базовый
6 мес
Старт: 10 марта
-10%
Кешбэк 5%: 39 790 баллов
881 336 ₸
795 794 ₸
В рассрочку на 24 мес
33 159 ₸/мес
Управление бизнесом
Тренинг личностного развития «Объективная система ценностей»
4 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 2 550 баллов
61 200 ₸
51 000 ₸
В рассрочку на 3 мес
17 000 ₸/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры
1 мес
Старт: сразу после оплаты
-15%
Кешбэк 5%: 7 800 баллов
183 525 ₸
155 996 ₸
В рассрочку на 6 мес
26 000 ₸/мес
Управление бизнесом
Методика скоростного мышления
3 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 2 125 баллов
51 000 ₸
42 500 ₸
Управление бизнесом
Курсы молодого руководителя
10 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 8 899 баллов
326 428 ₸
177 976 ₸
В рассрочку на 6 мес
29 663 ₸/мес
Управление бизнесом
Тестирование и стратегия персонального развития
3 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 4 250 баллов
102 000 ₸
85 000 ₸
В рассрочку на 3 мес
28 334 ₸/мес
Управление бизнесом
Юрист в M&A. Тариф Базовый
4 мес
Старт: 10 февраля
-10%
Кешбэк 5%: 28 929 баллов
642 857 ₸
578 571 ₸
В рассрочку на 24 мес
24 108 ₸/мес
Управление бизнесом
Общая Теория Управления и методология администрирования
6 дней
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 3 188 баллов
76 500 ₸
63 750 ₸
В рассрочку на 3 мес
21 250 ₸/мес
Управление бизнесом
Международное право для бизнеса. Тариф Базовый
5 мес
Старт: 13 февраля
-10%
Кешбэк 5%: 50 159 баллов
1 114 631 ₸
1 003 168 ₸
В рассрочку на 24 мес
41 799 ₸/мес
Управление бизнесом
Профессия Операционный менеджер
6 мес
Старт: после оплаты
ХИТ
-45%
Кешбэк 30%: 221 203 балла
1 340 620 ₸
737 341 ₸
В рассрочку на 24 мес
30 723 ₸/мес
Управление бизнесом
Лидерство. Трансформационный курс
6 дней
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 4 250 баллов
102 000 ₸
85 000 ₸
В рассрочку на 3 мес
28 334 ₸/мес
Управление бизнесом
Level-Up для опытных руководителей
8 ч
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 5%: 6 890 баллов
248 707 ₸
137 788 ₸
В рассрочку на 6 мес
22 965 ₸/мес
Управление бизнесом
Специалист по санкционному комплаенсу. Тариф Базовый
2 мес
Старт: 4 марта
-10%
Кешбэк 5%: 15 165 баллов
336 981 ₸
303 283 ₸
В рассрочку на 9 мес
33 699 ₸/мес
Управление бизнесом
Техника ведения переговоров
4 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 3 188 баллов
76 500 ₸
63 750 ₸
В рассрочку на 3 мес
21 250 ₸/мес
Управление бизнесом
Юрист по ВЭД
3 мес
Старт: 24 февраля
-10%
Кешбэк 5%: 17 031 балл
378 456 ₸
340 610 ₸
В рассрочку на 12 мес
28 385 ₸/мес
Управление бизнесом
Фундаментальные основы лидерства и методы перехвата управления
2 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 1 063 балла
25 500 ₸
21 250 ₸
Управление бизнесом
Основы В2С-продаж
6 ч 30 мин
Старт: после оплаты
-46%
Кешбэк 5%: 5 455 баллов
202 074 ₸
109 082 ₸
В рассрочку на 6 мес
18 181 ₸/мес
Управление бизнесом
Риторический практикум: Алгоритмы влиятельной речи
5 дней
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 3 188 баллов
76 500 ₸
63 750 ₸
В рассрочку на 3 мес
21 250 ₸/мес
Управление бизнесом
Договорное право
4 мес
-10%
Кешбэк 5%: 20 764 балла
461 405 ₸
415 265 ₸
В рассрочку на 24 мес
17 303 ₸/мес
Управление бизнесом
Экономика: собственность, стоимость и капитал
4 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 4 250 баллов
102 000 ₸
85 000 ₸
В рассрочку на 3 мес
28 334 ₸/мес
Управление бизнесом
Правовое государство: принципы правотворчества, правоприменения, правоохранения и правосудия
5 дней
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 4 250 баллов
102 000 ₸
85 000 ₸
В рассрочку на 3 мес
28 334 ₸/мес
Управление бизнесом
Защита интеллектуальной собственности
3 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 97 530 баллов
591 091 ₸
325 100 ₸
В рассрочку на 12 мес
27 092 ₸/мес
Управление бизнесом
Выбор товаров и поставщиков в бизнесе на Wildberries
2 мес
Старт: после оплаты
-45%
Кешбэк 30%: 57 224 балла
346 809 ₸
190 745 ₸
В рассрочку на 12 мес
15 896 ₸/мес
Управление бизнесом
Эффективные переговоры в формате TEAM SPRINT
14 ч
Старт: после оплаты
-16%
Кешбэк 5%: 68 215 баллов
1 620 103 ₸
1 364 297 ₸
Управление бизнесом
Культура: общественное сознание и art-management
3 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 2 125 баллов
51 000 ₸
42 500 ₸
Управление бизнесом
Blockchain Lawyer
5 мес
-10%
Кешбэк 5%: 38 261 балл
850 230 ₸
765 207 ₸
В рассрочку на 24 мес
31 884 ₸/мес
Управление бизнесом
Политика: управление социальными изменениями
4 дня
Старт: после оплаты
-17%
Кешбэк 5%: 4 250 баллов
102 000 ₸
85 000 ₸
В рассрочку на 3 мес
28 334 ₸/мес
Управление бизнесом
Юрист в e-com
3 мес
Старт: 18 марта
-10%
Кешбэк 5%: 23 097 баллов
513 249 ₸
461 924 ₸
В рассрочку на 24 мес
19 247 ₸/мес
ТОО «Ньюскилз»
050057, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Тимирязева, д. 38/1, 2 этаж, 7 офис
БИН: 210140019844
© ТОО «Ньюскилз», 2025
Visa
MasterCard
Visa Secure
Mastercard ID Check
© ТОО «Ньюскилз», 2025